Ваш персональный гид в мире документов

03 марта, 2016

Как написать заявление на работе правильно

В среднем около 10 раз в год работающий человек пишет заявления. Это и заявления на отпуск, заявления на отгул, заявления об оказании материальной помощи, о приеме на работу, переводе в другой отдел, увольнении. И каждый раз мы уточняем как писать заявление , звоним в отдел кадров, спрашиваем у коллег, просим пример. И даже после этого первый лист испорчен и летит прямиком в урну. Это явление порой не поддается объяснению. Давайте же узнаем все тонкости написания идеального заявления.

Правила написания заявления:

1. Заявление пишется от руки. Печатать заявление на компьютере можно , однако собственноручные дата и подпись обязательны.
2. Шапка заявления пишется в правом верхнем углу. По правилам делопроизводства справа от края листа должен оставаться отступ 1 см.

Пример шапки заявления

Предлог «от» можно опустить. При написании заявления допускаются оба варианта: с предлогом и без.

Затем идет слово «заявление ». Это реквизит - «наименование вида документа», и есть два способа его написания:

• прописными буквами, т.е. все буквы большие без точки в конце: ЗАЯВЛЕНИЕ
• первая буква прописная, остальные строчные без точки в конце: Заявление

Написание слова «заявление» с маленькой буквы и точкой в конце допустимо, но считается устаревшим. В университете меня учили именно так и я упорно долго продолжала так писать. Этот способ предполагает, что слово «заявление» - продолжение шапки и точкой заканчивается предложение. Вариант, что заявление - это именно заголовок к тексту имеет больше оснований.

Текст заявления начинается с красной строки и большой буквы.

Прошу предоставить ежегодный основной оплачиваемый отпуск на 25 календарных дней с 10.01.2016 за период работы с 30.08.2014 по 30.08.2015

Есть два варианта написания даты заявления :

На следующей строке после слова «заявление» от границы левого поля.

После текста заявления от границы левого поля.

Прошу предоставить мне отпуск без сохранения заработной платы с 31.01.2016 на 5 календарных дней по семейным обстоятельствам.

Это основные правила всех стандартных заявлений на работе.

Заявление – документ, содержащий просьбу или предложения лица (лиц) учреждению или должностному лицу. 1

Заявления подразделяются на две группы:

• по кадровым вопросам (о принятии на работу, о предоставлении отпуска, об освобождении от должности и т.п.);
• сообщения о каких-либо недостатках, нарушениях в работе организаций, отдельных должностных лиц и т.д. 2

Отсутствие указания в обращении граждан на нарушения их прав и интересов является основным критерием отличия заявления от жалобы. 3

Заявление адресуется конкретному должностному лицу (руководителю организации, его заместителю или руководителю структурного подразделения).

Текст любого заявления начинается с существа вопроса, обращения (прошу перевести. прошу проверить состояние.), затем идет детализация затронутого вопроса. Форма изложения свободная. 4

Заявление может иметь приложения (например, к заявлению о приеме на работу прилагаются подлинники или копии документов об образовании, анкета, автобиография и др.). 5

Заявление подписывается автором и передается (направляется) для принятия решения. Решение руководства выражается резолюцией. Заявление с резолюцией служит основанием к изданию приказа (по кадровым вопросам) или другого документа (письма автору о принятии решения, справки о состоянии затронутого автором вопроса, приказа о проведении экспертизы, проверки и т.п.). 6

Обязательными реквизитами заявления являются: наименование вида документа, дата, регистрационный номер, адресат, фамилия, должность заявителя и подразделение, в котором он работает (для сотрудника организации), или адрес заявителя: полный домашний адрес, телефон (для автора заявления, не являющимся сотрудником организации), подпись.

Дополнительная информация:

• пример оформления заявления;
• информационно-справочные документы.

_____
1 Краткий словарь видов и разновидностей документов / Главархив, ВНИИДАД, М., 1974.
2 Рекомендации по документационному обеспечению деятельности органов исполнительной власти (администраций краев, областей, городов федерального значения, органов местного самоуправления). – М.: ВНИИДАД, Мэрия Москвы, 1995.
3-6 Там же.

Делопроизводство оформление заявлений

Комментариев к научной работе: 15

Среди документов, создаваемых при предоставлении работникам отпусков различных видов, значительное место занимают заявления. Трудовое законодательство не во всех случаях предусматривает обязательность оформления заявлений о предоставлении отпусков.

При поступлении на работу граждане подают письменное заявление, в котором излагают просьбу о зачислении на предприятие, в организацию, учреждение, указывая свою профессию, квалификацию, специальность, должность. В настоящее время основанием для приема на работу является еще и контракт. .

Заявление – вид обращения, направленный на реализацию предоставленных законом субъективных прав и интересов граждан. Выражая просьбу личного или общественного характера, заявление может сигнализировать и об определенных недостатках в деятельности государственных органов, предприятий, учреждений, общественных организаций. В отличие от предложения в нем не раскрываются пути и не предполагаются способы решения поставленных задач.

В справочном издании «Делопроизводство и документоведение: Краткий словарь современной терминологии» (Мн.: БелНИИДАД, 2001) кроме приведенного выше дается еще два определения заявления: «1) документ, содержащий просьбу о чем-либо; 2) официальное сообщение по особо важному вопросу». Заявление о предоставлении отпуска, таким образом, связано с реализацией прав работника на отпуск и содержит соответствующую просьбу.

Рассмотрим требования, предъявляемые нормативными правовыми актами и методическими документами к подготовке и оформлению заявлений.

При подготовке заявления оформляются следующие реквизиты: наименование структурного подразделения, в котором работает автор заявления; название вида документа; адресат; дата; регистрационный индекс; текст; подпись; визы; резолюция.

Наименование структурного подразделения в заявлении оформляется в левом верхнем углу. Ниже прописными буквами указываются название вида документа (ЗАЯВЛЕНИЕ) и дата (проставляется работником собственноручно при подписании заявления).

Особенностью заявления является отсутствие в нем заголовка, отражающего краткое содержание документа. Это обусловлено положениями СТБ 6.38-2004 и Примерной инструкции по делопроизводству, которые допускают не указывать заголовок на документах формата А5, т.е. тех документах, объем текста, который не превышает 5-7 строк. Не указывается в заявлении также место составления документа — реквизит, обязательный для всех остальных организационно-распорядительных документов.

Согласно Трудовому кодексу отпуск работнику предоставляется уполномоченным нанимателем должностным лицом (руководителем организации), поэтому заявление адресуется на его имя.

В адресате указываются должность руководителя, включая наименование организации, его фамилия и инициалы в дательном падеже. Оформляется адресат в правом верхнем углу документа.

Текст заявления включает указание вида отпуска (трудовой либо разновидность социального), дату ухода в отпуск, его продолжительность. В случае подачи заявления о предоставлении социального отпуска в тексте указывается также основание просьбы о предоставлении отпуска.

Заявление подписывается работником с указанием занимаемой должности и расшифровки подписи (инициалов и фамилии).

Заявление может быть написано работником от руки либо изготовлено с помощью печатающего устройства (пишущая машинка, вычислительная техника). Обязательным условием при этом является наличие на заявлении собственноручно оформленных подписей автора и даты (в примере выделены курсивом). Возможно, также разработать типовую (трафаретную) форму заявления о предоставлении отпуска.

Подписанное заявление визируется заинтересованными должностными лицами (внутреннее согласование). В состав визы включается наименование должности визирующего, его личная подпись, расшифровка подписи. Слова «Визы» или «СОГЛАСОВАНО» при этом не пишутся. Подписанное и согласованное с заинтересованными лицами заявление подлежит регистрации. Регистрация заявлений может осуществляться либо в специальном журнале регистрации заявлений, либо в общем журнале регистрации внутренних документов.

После этого заявление подается на рассмотрение руководителю организации либо уполномоченному им должностному лицу.

Для комплексного анализа мы возьмем заявление (Приложение 1).

Сначала определим его классификационные признаки данного документа.

По видам деятельности (назначению) и месту в системе управленческой документации Заявление о проведении очередной проверки знаний Правил электробезопасности у работников относится к информационно-справочным документам. Заявление адресуется конкретному должностному лицу (руководителю организации, его заместителю или руководителю структурного подразделения).

По наименованию анализируемый документ является заявлением, так как указывает реквизит 10 (слово Заявление). Информационная сторона текста документа и характер задокументориванной ситуации показывают, что анализируемый документ является письмом — заявлением, написанным генеральным директором организации, действующим на основе единоначалия, для проведения проверки знаний работников в целях присвоения IVгруппы по электробезопасности до и выше 1000В. В связи с этим решение руководителя было верно оформлено в виде заявления начальнику Троицкого Отдела Ростехнадзора по челябинской области.

По способу фиксации информации анализируемый документ является письменным (машинописным) документом, так как оформлен на бумажном носителе буквами, цифрами и другими графическими знаками в виде текста. Анализируемый документ не является фото- и кинодокументом.

По месту составления анализируемый документ относится к внешним документам. К внешним документам относятся документы, приходящие в организацию и сходящие. Данное заявление является исходящей документацией.

Текст анализируемого заявления показывает, что оно предназначено сторонней организации. Заявление не является видом деловой переписки, поэтому данная управленческая документация, должна была быть оформлена в виде делового письма. Отредактированный вариант письма представлен в приложении 2.

По степени сложности анализируемый документ является простым, так как в нем излагается решение одного вопроса – проведение проверки знаний работников предприятия.

По степени гласности анализируемое заявление является открытым (несекретным), так как не содержит секретной информации, не имеет дополнительного реквизита об ограничении доступа (особой пометы или грифа), то есть не является документом с ограниченным доступом (совершенно секретным, секретным документом, документом для служебного пользования документом с грифом «конфиденциально», «лично»).

По срокам исполнения не является срочным, так как в нем не указаны сроки исполнения.

По стадиям создания с точки зрения общепринятых подходов к классификации данный документ относится к копии, так как является идентичным воспроизведением подлинника с помощью множительной копировальной техники. Анализируемое заявление не может быть отнесено к подлиннику, поскольку не является единственным экземпляром документа, оформленным и подписанным в соответствии с установленными требованиями. Анализируемое заявление не является черновиком, выпиской (заверенной частью текста подлинника), дубликатом (вторым экземпляром заверенного документа, имеющего одинаковую силу с подлинником). С точки зрения прохождения стадий процедуры издания анализируемый документ относится к документам, находящимся на стадии исполнения, так как он не подписан, имеет административный статус, дату и регистрационный номер, но не имеет реквизитов «отметка о контроле» и «отметка об исполнении документа и направлении его в дело».

По юридической силе анализируемый документ является скорее всего вторым экземпляром, так как он не подписан руководителем организации. Данное заявление также является недействительным, поскольку у него истек срок давности – 2 февраля 2006 года.

По происхождению анализируемый документ является служебным (деловым, официальным), так как подготовлен в организации, затрагивает ее интересы, оформлен в установленном порядке.

По срокам хранения анализируемый документ относится к документам постоянного хранения, так как постоянный срок хранения заявлений по основным видам деятельности установлен в статье 6 Перечня типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности организаций с указанием сроков хранения.

По степени обязательности анализируемый документ является директивным, так как заявление является обязательным для исполнения, носит характер локальной правовой формы.

По степени унификации анализируемый документ является полуформализованным, или документом не строгой унификации, так как при составлении заявлений составитель документа относительно самостоятелен в выборе формы изложения текста документа. Задокументированная информация в анализируемом документе не является типовой, поэтому не оформлена в виде стандартной трафаретной формы.

По характеру содержания анализируемый документ является первичным.

Теперь рассмотрим состав реквизитов формуляра- образца.

Для заявления в соответствии с ГОСТ 6.30-2003 характерны следующие реквизиты: адресат (кому адресуется заявление); автор; место нахождения автора; наименование вида документа (заявление); текст; подпись составителя; дата составления. Поскольку анализируемый документ является заявлением на проведение проверки знаний, то в нем должно быть указано предыдущее проведение проверки и предыдущая оценка. .

По виду документа данное заявление оформлено на бланке организации, где указаны все реквизиты данной организации.

Формат и цвет бумаги, размер шрифта, размер полей в целом соответствуют техническим требованиям.

По расположению реквизитов в данном заявлении указана организация (реквизит 08 «Наименование организации» на бланке), проставлен номер заявления, как исходящего письма организации и дата его издания.

По отношению к автору документа анализируемое заявление оформлено на бланке организации, что соответствует требованиям ГОСТ 6,30-2003. Поля анализируемого документа оформлены верно: 20мм –левое; 10мм – правое; 20мм – верхнее; 20мм – нижнее. Документ оформлен на белой бумаге, что также соответствует требованиям.

Сравним количественный состав реквизитов с формуляром – образцом.

В анализируемом заявлении присутствуют почти все необходимые реквизиты, включенные в формуляр – образец.

Отсутствует только реквизит 28 – отметка об исполнении документа и направлении его в дело. Это свидетельствует о том, что в данной организации существуют недостатки при оформлении и хранении информационной документации.

Отсутствует также реквизит 17 – резолюция.

Резолюция, написанная на документе соответствующим должностным лицом, включает в себя фамилии, инициалы исполнителей, содержание поручения. Срок исполнения, подпись и дату.

Проанализируем каждый реквизит данного заявления.

Реквизит 08 – Наименование организации, являющейся автором документа – должен и соответствует наименованию, закрепленному в учредительных документах. В анализируемом заявлении полное наименование юридического лица содержит все необходимые структурные элементы: указание на организационно-правовую форму собственности, что соответствует требованиям российского законодательства. Поскольку заявление оформлено на бланке организации, то в данном реквизите содержится полная информация об организации: ее месторасположении, телефоны, банковские реквизиты, электронный адрес и даже реквизиты коммерческого представителя.

Реквизит 10 — наименование вида документа – оформлен верно заглавными прописными буквами без интервалов. Размер шрифта 14 Times New Roman. Наименование вида документа – заявление – соответствует виду документа. Данный реквизит является обязательным для информационной документации, что позволяет идентифицировать документ. Реквизит оформлен с новой строки по центру.

Реквизит 11 – дата документа – в анализируемом заявлении оформлен в соответствии с ГОСТ 6.30-2003. Число и год оформлены верно арабскими цифрами: число и месяц – двумя цифрами, год – четырьмя цифрами. Слово год имеет сокращение (г), что допустимо.

Дата проставлена от руки, что также допустимо, так как позволяет подписывающему лицу собственноручно проставить дату.

Датой оформления заявления считается дата его подписания. Для сохранения юридической силы дата в анализируемом заявлении оформлена верно от руки. Однако, наличие собственноручной простановки даты в документе свидетельствует об отсутствии в организации электронного документооборота и электронного документа, что однако, не противоречит современным требованиям делопроизводства.

Реквизит 12 – регистрационный номер документа – включает обязательный элемент – порядковый номер –9/14, который должен соответствовать записи в журнале регистрации. Данный реквизит в соответствии с ГОСТ 6.30-2003 дополнен индексом дела по номенклатуре дел. Месторасположение данного документа соответствует ГОСТ.

Анализируемый регистрационный номер оформлен от руки, включает обязательный элемент – порядковый номер, следовательно в целом оформлен верно, обеспечивая документу его поисковую и юридическую силу при отсутствии электронного документооборота.

Реквизит 14 – адресат – оформлен в соответствии с методическими рекомендациями и указан в дательном падеже – Начальнику Троицкого электротехнического отдела Ростехнадзора по Челябинской области Иванову В.М. реквизит оформлен в правом верхнем углу заявления, что соответствует правилам оформления формуляра заявления.

Реквизит 20 – текст документа – анализируемого заявления оформлен в соответствии с ГОСТ6.30.2003 в виде связанного текста. Однако расположение частей текста должно быть иным: с начало лучше обозначить цель написания документа, а затем просьбу о проверке. Также необходимо унифицировать текст: обобщенно назвать всех проверяемых по должности и представить их нумерованный по фамильный список.

С точки зрения соблюдения грамматических норм письма и графического оформления текст анализируемого заявления составлен грамотно, в нем нет ошибок. Тексту анализируемого заявления обеспечен нейтральный тон изложения.

Проанализировав данный документ, можно сделать вывод, что заявление оформлено на бланке письма, что не соответствует требованиям.

При оформлении данного документа в виде письма необходимо оформить: резолюцию, отметку о контроле, отметку об исполнении документа и направлении его в дело. Необходимо также в правом нижнем углу оформить отметку о поступлении документа в организацию.

Список использованных источников и литературы

Березина Н.М. Современное делопроизводство., 3-е изд., — СПб.: Питер, 2007. 224 с.

Быкова, Т.А. Документационное обеспечение управления негосударственных организаций (+ CD-ROM) /Т. А. Быкова, Л. В. Санкина. – М: Издательство: Инфра-М, 2010.- 288 с.

Демин Ю. М. Делопроизводство. Подготовка служебных документов. 2-е изд., доп. и перераб. -СПб.: Питер, 2008. 224 с: ил.

Кирсанова М.В.(2003). Современное делопроизводство: Учебное издание.-3-е изд., — Москва — Новосибирск: Издательский Дом «ИНФРА-М», Издательство «Сибирское соглашение», 2003.-340с.

Кузнецова, Т.В. Документационное обеспечение управления: Учебник /Т.В. Кузнецова, Л.В. Санкина, Т.А. Быкова – М.: МЦФЭР, 2007. – 432 с

Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов: Метод рекомендации по внедрению ГОСТ Р6.30-2003. /Росархив; ВНИИДАД; Сост.: М.Л. Гавлин, А.С. Красавин, Л.В. Кузнецов и др. ; Общ. ред. М.В. Ларин, А.Н. Соколов.- М., 2003. — 90 с.

Рогожин, М.Ю. Документационное обеспечение управления: учебно-практическое пособие /М.Ю. Рогожин. –М.: Проспект, 2010. — 383 с.

Янковая В.Ф. Как организовать делопроизводство. — М.: МЦФЭР, 2008. 416 с.

Приложение 2

КОНТРОЛЬ

Открытое акционерное общество

«Троицкий электромеханический завод»

На №__________ от _______

Начальнику Троицкого электротехнического отдела Ростехнадзора по Челябинской области В.М. Иванову

Павловой О.А. провести проверку знаний оперативно-ремонтного персонала до 29.08.2008.

Уважаемый Владимир Михайлович!

С целью присвоения IV группы по электробезопасности до и выше 1000 В прошу провести очередную проверку знаний действующих Правил по электробезопасности у следующих электромонтёров:

Чернолоз Павла Александровича;

Якименко Александра Владимировича;

Емельянова Михаила Васильевича.

Предыдущая проверка знаний была проведена 18.08.2007г. Оценка – «удовлетворительно».

www.scienceforum.ru

И это всё о нем: заявление

Мы завершаем цикл «И это всё о нем» статьей о заявлениях. Это специфический вид документа, содержание, правила составления и документооборот которого зависят от того, кто и к кому обращается.

В данной статье рассмотрим три основных вида заявлений:

• деловое письмо-заявление, направляемое одной организацией в другую;
• заявление, направляемое физическим лицом в организацию;
• заявление работника, направляемое работодателю.

Еще одного вида заявлений – исковых – мы не касаемся, т.к. секретарь с ними не работает.

Все три перечисленные вида заявлений имеют свои особенности не только в составлении и подготовке, но и в делопроизводстве.

Деловое письмо-заявление

Цель делового письма-заявления, которое одна организация адресует другой, – обозначить позицию организации-отправителя, выразить ее отношение к вопросу, предложить обоснование и порядок разрешения ситуации. Вопросы в заявлении не задаются, в нем содержится видение ситуации одной из сторон.

Из предыдущего абзаца понятно, что «в мирное время» письма-заявления обычно не пишутся, прибегают к ним только на пороге столкновения интересов или даже конфликта между двумя компаниями, чтобы задокументировать и сообщить второй стороне свое отношение к проблеме.

Какой вид письма выбрать?

Грань между письмом-заявлением, письмом-просьбой или письмом-запросом довольно тонкая. Чтобы быть уверенным в правильном выборе вида письма, нужно понять: будет ли оно заявлять о чем-либо или все-таки это будет просьба к адресату что-либо сделать?

Деловое письмо-заявление оформляется на бланке для писем и имеет стандартный для делового письма набор реквизитов.

В соответствии с ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов» бланк письма содержит следующие реквизиты:

• эмблема организации или товарный знак (знак обслуживания), Государственный герб Российской Федерации или герб субъекта Российской Федерации, если учреждение имеет право размещать на своих бланках эти знаки;
• код организации;
• основной государственный регистрационный номер (ОГРН) юридического лица;
• наименование организации;
• справочные данные об организации.

При подготовке заявления как вида делового письма оформляются следующие обязательные реквизиты:

• дата документа;
• регистрационный номер документа;
• адресат;
• заголовок к тексту;
• текст документа;
• подпись;
• отметка об исполнителе;
• отметка об исполнении документа и направлении его в дело (оформляется на визовом экземпляре письма).

Отметка о наличии приложения оформляется при наличии такового.

Подписи согласования документа оформляются на визовом экземпляре письма, если внутренними правилами предусмотрен процесс заверения проектов писем.

Деловое письмо-заявление приведено в Примере 1.

В отличие от обычного делового письма текст заявления начинается не с обращения к должностному лицу – адресату, а с наименования вида письма. Этим подчеркивается, что документ не просто передает информацию, а выражает принципиальную позицию своего автора.

Делопроизводство деловых писем-заявлений ведется стандартно, в соответствии с внутренними правилами организации-отправителя и организации-получателя.

Неизвестно, к чему приведет столкновение интересов компаний: удастся ли решить дело путем переговоров или придется подключать юристов и втягиваться в судебные разбирательства, но в любом случае прием одной организацией письма-заявления от другой равнозначен тому, что первая компания информирована о позиции второй.

Заявление в организацию от физического лица

Рассмотрим этот документ с точки зрения принимающей стороны.

Делопроизводству заявлений от физических лиц нужно уделять особое внимание. На защите интересов заявителей стоит Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (в ред. от 24.11.2014; далее – Федеральный закон № 59-ФЗ).

Ошибочно полагать, что его действие распространяется только на государственные органы, органы местного самоуправления и бюджетные организации. Это уже давно не так. Еще в 2013 г. этот список пополнили организации, «на которых возложено осуществление публично значимых функций». Нигде нет внятного определения, что это за функции, но из формулировки видно, что понятие это довольно широкое и теоретически «попасть под него» может любая организация, клиентами которой являются физические лица.

В отличие от делового письма-заявления, заявление физического лица может являться и запросом, и просьбой, и претензией. Обратимся к определению слова «заявление:

Наш словарик

Заявление – просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц2.

Компания может разработать собственную, удобную для себя форму стандартного заявления от физического лица и выложить ее в общий доступ. Но делать эту форму обязательной и не принимать заявление только потому, что оно составлено не так, как «положено», нельзя. Люди не обязаны знать о существовании разработанной компанией формы заявления, как и не обязаны пользоваться Интернетом, откуда эту форму можно скачать. Федеральный закон № 59-ФЗ определяет минимальный набор информационных блоков в обращении:

Извлечение

из Федерального закона № 59-ФЗ

Статья 7. Требования к письменному обращению

1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Как видим, набор минимальный, и мы не можем обязать наших заявителей даже указывать их мобильные телефоны. Вписывать в заявления способы оперативной связи можно только рекомендовать.

«Вы вольны выбирать…»

Физическое лицо может оформлять заявление так, как ему заблагорассудится:

от руки или в печатном виде;

называть его «заявлением», «обращением», «требованием» или вовсе никак не называть;

писать кратко и по делу или приводить собственную подробную автобиографию;

а также направлять документ по почте или привозить лично.

Организация обязана принять заявление, если в нем содержится необходимый минимум сведений.

Заявление физического лица, прошедшее первичную обработку в канцелярии компании-адресата, приведено в Примере 2.

Выделять ли заявления граждан в отдельное делопроизводство, организация решает сама. Мы рекомендуем сделать это, если:

• заявлений больше, чем 10 % от всего объема входящего потока документации;
• по ним работают специально уполномоченные работники (центр обслуживания клиентов, претензионный отдел и т.д.);
• по заявлениям от физических лиц организация ведет свою профильную деятельность.

Если организация привыкла работать по правилам традиционного делопроизводства, то о выполнении требований Федерального закона № 59-ФЗ ей особенно волноваться не нужно. В стандартных условиях обращения проходят тот же путь, что и другие входящие документы. Правила работы с ними практически не отличаются от общепринятых и даже позволяют некоторые вольности в обращении с заявлением, в частности, между приемом и моментом его регистрации по закону может пройти три дня. На ответ дае тся 30 дней с даты регистрации письменного обращения.

Заявление в кадровом делопроизводстве

Особый пласт заявлений – кадровые заявления. Цель этих документов – выразить просьбу или волеизъявление работника работодателю.

Форма кадровых заявлений относительно свободная. Никто не требует от работников знания нюансов оформления реквизитов, поэтому достаточно соблюсти необходимый минимум.

По нашему мнению, кадровые заявления должны писаться исключительно самими работниками от руки. Со стороны трудового законодательства обязательств на этот счет нет. Но оспорить в суде собственноручно написанное заявление гораздо труднее, чем то, что было набрано на компьютере (рукописная в нем только подпись автора). В последнем случае работник может заявить, что его заставили подписать уже готовый текст.

• Кому от кого. Адресатом кадрового заявления является работодатель – первое лицо организации, в которой работает автор заявления. Это он принимал автора на работу, а не начальник отдела кадров, поэтому и заявление будет написано на имя руководителя (генерального директора, директора, президента и т.п.) компании. Фамилия, инициалы и должность руководителя пишутся в верхней части листа заявления, ближе к правому полю, в дательном падеже.

Поскольку собственного бланка для писем у работников нет, то информацию об авторе заявления приходится вносить сюда же. Следует полностью написать свои фамилию, имя, отчество и структурное подразделение. Если работник знает свой табельный номер – хорошо, но это не обязательная информация.

Под этой информацией в центре строки пишется наименование вида документа – заявление, затем с новой строки излагается текст заявления – просьба или волеизъявление работника. Завершает заявление личная подпись работника и дата составления документа.

Вопрос в тему

Как правильно писать слово «заявление»?

Существуют две формы написания наименования вида документа: с прописной буквы без точки на конце (как в Примере 3) и со строчной буквы с точкой на конце.

На юридическую силу заявления форма написания этого слова никак не влияет. Второй вариант считается устаревшим, однако имеет полное право на существование.

Когда работнику следует изложить просьбу в заявлении, а когда достаточно устного обращения в отдел кадров?

Если Трудовой кодекс прямо говорит о «письменном заявлении работника», то этот вопрос не возникает. В остальных случаях он регулируется либо внутренними правилами организации, либо целесообразностью. Например, свою просьбу о внесении изменений в документы в связи со сменой фамилии работнице лучше всего изложить письменно, несмотря на то что никаких специальных положений трудовое законодательство на этот счет не приводит. Такие изменения инициируются приказом работодателя, а собственноручное заявление работницы с приложением копии свидетельства о браке станет основанием для издания приказа.

В крупных организациях, где на одного сотрудника отдела кадров приходится по несколько десятков, а то и сотен человек, просьба работника принимается в форме заявления только лишь затем, чтобы кадровик элементарно о ней не забыл.

В небольших компаниях, если ТК РФ не требует письменного заявления, можно обойтись и устной просьбой или беседой непосредственно с руководителем организации, который может дать поручение кадровому работнику для разрешения вопроса.

• Документооборот кадровых заявлений. Работникам отдела кадров нужны оригинальные экземпляры заявлений работников. Впоследствии, как уже говорилось, многие из них станут основаниями для приказов по личному составу. Но и работник имеет полное право следить за судьбой своего заявления и получить от работодателя подтверждение того, что документ им принят.

Важно!

Регистрировать заявление работника как входящий документ нельзя. Так часто делают просто потому, что не знают, каким еще образом подтвердить его прием.

Между тем есть два способа зарегистрировать заявление корректно.

Подтверждением того, что работодатель принял заявление работника, может выступить:

• регистрация заявления в специальной базе данных. Помещать кадровое заявление в журнал регистрации внутренних документов тоже не рекомендуется: этим очень легко нарушить законодательство о персональных данных. Секретарю лучше всего завести специальный электронный журнал регистрации для кадровых заявлений, служебных и объяснительных записок и подобных им документов.

Регистрационный номер заявления проставляется на его копии. Копия вместе с номером вручается работнику. Если работник пришел с двумя экземплярами заявлений, прежде чем проставить номер, секретарь должен сравнить их (убедиться в идентичности);

• запись о приеме заявления, сделанная секретарем на копии. Если журнала регистрации нет, а работник настаивает на подтверждении приема, секретарь может сделать на копии заявления следующую запись:

В записи указывается:

• факт принятия документа;
• дата (обязательно!);
• должность, личная подпись и расшифровка подписи принявшего работника.

Заявление работника передается напрямую руководителю организации, который рассматривает его и выносит резолюцию, например:

В отдел кадров. Подготовить приказ.

1. Заявление – документ, форма и правила документооборота которого зависят от его адресата и получателя.
2. Деловое письмо-заявление призвано выразить позицию организации-отправителя по спорному вопросу.
3. Заявление, присланное в организацию физическим лицом, рекомендуется обрабатывать в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ.
4. Заявления в кадровом делопроизводстве являются письменным волеизъявлением работника и часто служат основаниями для издания приказов по личному составу.

См.: Федеральный закон от 07.05.2013 № 80-ФЗ «О внесении изменений в статью 5.59 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях и статьи 1 и 2 Федерального закона „О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации“».

2Абзац третий ст. 4 Федерального закона № 59-ФЗ.

Е.Н. Кожанова, специалист по ДОУ и кадровому делопроизводству

Популярное:

• Титульный лист Титульный лист Начиная с 1 - 2 класса дети к урокам в школе готовят доклады, сообщения, проекты, рефераты. И у многих возникает вопрос, как правильно оформить титульный лист реферата, доклада, сообщения для […]
• Инструкция по заполнению новой online анкеты на визу в Германию Ссылки

Заявление – документ, адресованный в орган власти, организацию или должностному лицу и содержащий просьбу гражданина (работника). В настоящей статье мы рассмотрим разновидности заявлений, а также особенности их составления и оформления.

Заявление – документ, адресованный в орган власти, организацию или должностному лицу и содержащий просьбу гражданина (работника). В настоящей статье мы рассмотрим разновидности заявлений, а также особенности их составления и оформления.

Разновидности заявлений

В управленческой деятельности применяется множество разновидностей заявлений, их можно объединить в две основных группы:

1. Заявления, направляемые гражданами в органы власти различных уровней, должностным лицам и содержащие просьбу гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод, конституционных прав и свобод других лиц, сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, критику деятельности указанных органов и должностных лиц (к этой же группе заявлений относятся заявления, направляемые в органы власти и подведомственные им организации в целях получения государственных (муниципальных) услуг. Работа с такими заявлениями в органах власти и организациях строится в соответствии с Федеральным законом от 02.05. 2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской федерации»).

2. Заявления, составляемые гражданами, как правило, работниками организаций, и направляемые руководителю организации. Такого рода заявления также содержат просьбу гражданина (работника), но касаются трудовых или социальных вопросов.

Заявления часто составляются на основе унифицированных форм документов.

Далеко не для всех разновидностей заявлений имеются установленные нормативными правовыми актами унифицированные формы. Если унифицированной формы нет, заявление составляется по правилам, выработанным практикой документирования и характерным для всех внутренних информационно-справочных документов – справок, докладных, служебных записок и др. При этом при составлении заявлений необходимо учитывать особенности, характерные именно для этого вида документов.

Оформление заявлений

Рассмотрим особенности составления и оформления заявлений, составляемых работниками организаций по вопросам трудовых и социально-бытовых отношений. Такие заявления еще называют личными заявлениями работников.

Заявление работника оформляется на стандартном листе бумаги формата А4, оно может составляться любым способом: от руки или с помощью компьютера. Заявление всегда подписывается непосредственно составителем или лицом, действующим по доверенности лица, от имени которого оно составляется.

При оформлении заявлений используются реквизиты:

адресат, наименование вида документа, дата документа, регистрационный номер, если в организации ведется регистрация заявлений.

Заявление адресуется тому должностному лицу, которое уполномочено рассматривать вопрос, составляющий содержание просьбы, изложенной в заявлении. Датой заявления является дата его составления и подписания работником. Если в организации установлены сроки для рассмотрения заявлений, то при наличии регистрации срок исполнения заявления отсчитывается от даты регистрации.

Особенностью оформления заявлений является то, что под реквизитом «Адресат» указываются сведения о работнике, направившем заявление (если это работник организации, то указывается его фамилия, инициалы, должность, структурное подразделение). Заявления работников визируются заинтересованными должностными лицами.

К заявлению могут прилагаться документы, являющиеся подтверждением прав работника, например, медицинская справка (заключение), копия свидетельства о рождении ребенка и др. Наличие приложения (приложений) оговаривается в тексте заявления.

Результат рассмотрения заявления руководителем оформляется в виде резолюции.

Более подробно о правилах оформления заявлений, а также примеры и практические задания вы найдете в .

Деловые документы личного характера. Личное заявление – особенности составления и оформления

Как известно, все многообразие документов разделяется, в первую очередь, на официальные и документы личного характера. Документы личного характера включают в свой состав :

Умение правильно составлять и оформлять деловые документы личного характера, связанные с профессиональной деятельностью не менее важно, чем правильное составление и оформление официальных деловых документов.

Личное заявление: понятие, реквизиты, образцы оформления

Заявление – документ, содержащий просьбу или предложения лица (лиц) учреждению или должностному лицу. Отсутствие указания в обращении на нарушения прав и интересов обратившихся является основным критерием отличия заявления от жалобы.

В настоящее время не существует требований ГОСТ, регламентирующих правила оформления заявлений. Эти документы, по форме, являются условно-произвольными. Тем не менее, существует несколько разновидностей личных заявлений по расположению реквизитов: в соответствии с существующими типами делопроизводства – угловые и продольные.

Личное заявление выполняется от руки или с помощью технических средств. Личные заявления также могут выполняться на бланке с трафаретным текстом. Как правило, в крупных организациях формы личных заявлений унифицированы и представлены в виде бланков, например, заявление о приеме на работу, об увольнении, о предоставлении очередного отпуска.

Здесь представлены образцы оформления личных заявлений (о приеме на работу, об увольнении по соглашению сторон, о предоставлении очередного отпуска).

Заявление о приеме на работу – вид обращения гражданина об устройстве на работу в ту или иную организацию (на предприятие). И хотя законодательством не предусмотрено обязательное составление гражданином такого заявления, на практике оно используется довольно часто. Необходимость такого заявления объясняется сложившейся практикой и некоторыми нормативными актами.

Так, в Указе Президента Российской Федерации от 30.05.2005 № 609 «Об утверждении Положения о персональных данных государственного гражданского служащего Российской Федерации и ведении его личного дела» при перечислении документов, входящих в личное дело, первым документом указано заявление.

Правильно составленное заявление должно содержать следующие реквизиты :

• адресат (при обращении к должностному лицу указывают его должность, фамилию в дательном падеже и инициалы);
• автор заявления (с указанием адреса места жительства для заявления о приеме на работу);
• наименование вида документа – ЗАЯВЛЕНИЕ (слово «заявление» может быть написано полностью прописными буквами или иметь только первую букву прописной без точки в конце; допускается, но считается устаревающим способ записи строчными буквами с точкой в конце);
• текст (в заявлении о приеме на работу необходимо указать должность и название структурного подразделения, куда поступает работник; если оговаривались какие-либо особые условия: по совместительству, на определенный срок, на выполнение конкретной работы, на неполный рабочий день и т.п., - это также пишется в тексте заявления);
• подпись;
• дата (указывается в верхней заголовочной части листа ниже реквизита «название вида документа» или после текста заявления от границы левого поля).

Заявление может иметь приложения (например, к заявлению о приеме на работу прилагаются подлинники или копии документов об образовании, анкета, автобиография и др.). В таком случае все приложения, нумеруя, указывают в заявлении.

Заявление подписывается автором и передается (направляется) для принятия решения, которое выражается резолюцией. Заявление с резолюцией является основанием к изданию приказа или другого документа , например, приказа о приеме на работу, приказа о проведении проверки, письма автору о принятии решения, справки о состоянии затронутого автором вопроса.

1. Реквизит "Адресат" заявления включает сокращенное наименование федерального органа исполнительной власти, осуществляющего государственную услугу по предоставлению заинтересованным лицам сведений об объектах капитального строительства (в именительном падеже). Если предоставление сведений об объектах капитального строительства осуществляет территориальное подразделение указанного федерального органа исполнительной власти, то в реквизите "Адресат" дополнительно указывается его наименование в именительном падеже.

2. В реквизите "Заявитель" указываются все лица, заинтересованные в получении сведений об объектах капитального строительства. Реквизит "Заявитель" включается в текст заявления.

3. Наименование вида документа состоит из слов "ЗАЯВЛЕНИЕ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ СВЕДЕНИЙ ОБ ОБЪЕКТАХ КАПИТАЛЬНОГО СТРОИТЕЛЬСТВА".

4. Текст составляется от имени всех лиц, заинтересованных в получении сведений об объектах капитального строительства.

5. Заинтересованные лица заполняют заявление ручным (чернилами или пастой синего или черного цвета) или машинописным способом. В случае, если заявление заполнено машинописным способом, заявитель дополнительно в нижней части заявления разборчиво от руки (чернилами или пастой синего или черного цвета) указывает свою фамилию, имя и отчество (полностью).

Связный текст заявления должен содержать просьбу выдать сведения об объектах капитального строительства в виде плана объекта недвижимости и (или) выписки из реестра. Формулировки связного текста должны быть логичны, максимально кратки и исключать возможность двоякого понимания содержания текста.

Для получения сведений об определенном объекте капитального строительства в заявлении указываются наименование объекта капитального строительства и его местоположение (адресный ориентир).

6. В анкете заявителя, оформляемой в виде таблицы, последовательно располагаются пронумерованные по порядку и идентифицированные по заявителям записи, содержащие сведения о:

Заявителе;

Реквизитах документа, подтверждающих право на получение сведений, отнесенных к категории ограниченного доступа;

Контактном телефоне заявителя;

Способе получения документов (лично или почтой);

Адресе для доставки почтой.

Если заинтересованными лицами в получении сведений об объектах капитального строительства является группа лиц, в реквизите "Заявитель" допускается указывать одного заявителя.

Реквизит "Заявитель" (графа "Заявитель" анкеты заявителя) включает:

Фамилию, имя, отчество (для физических лиц); полное наименование (для юридических лиц).

Для физических лиц: реквизиты документа, удостоверяющего личность (наименование, кем и когда выдан, серия и номер документа) и ИНН (при наличии); для юридических лиц: реквизиты документа о регистрации юридического лица (наименование, дата выдачи, номер документа, дата внесения записи в ЕГРЮЛ, номер записи в ЕГРЮЛ), ИНН и код ОКПО.

Адрес постоянного места жительства или преимущественного пребывания (область, город, улица, дом, корпус, квартира, в случае временной регистрации указать также и ее полный адрес) для физического лица или юридический и фактический адрес для юридического лица.

В случае подачи заявления доверенным лицом заявителя производится запись "по доверенности" и указываются сведения о доверенном лице такие же, как и о заявителе. В случае подачи заявления полномочным представителем юридического лица производится запись "в соответствии с полномочиями" и указывается должность полномочного представителя. Дальнейшее заполнение соответствует отражению сведений о доверенном лице. В заявлении указывается документ, подтверждающий полномочия доверенного лица (наименование, номер и дата). В качестве документа, подтверждающего полномочия доверенного лица, допускается представлять доверенность на получение сведений об объектах капитального строительства, оформленную в простой письменной форме;

Наименование, дату и номер документа, подтверждающего право на получение сведений, отнесенных к категории ограниченного доступа;

Заявление - это документ , в котором присутствует просьба, жалоба либо какое-то предложение. Оно может адресоваться организации или конкретному лицу.

Классификация

На практике существуют различные виды заявлений. Наиболее общая классификация предполагает разделение на устные заявления и обращения, изложенные на бумажном или электронном носителе. В последнем случае обращение может быть:

• деловым;
• направляемым гражданином в организацию;
• адресованным работником нанимателю.

Как правило, заинтересованное лицо направляет . В этом случае субъект имеет подтверждение того факта, что он высказался по тому или иному вопросу. Однако на практике в некоторых случаях и будет иметь силу. К примеру, в суде участник спора может высказать свое отношение к вопросу, и его слова будут зафиксированы в протоколе заседания. В большинстве же случаев лицу необходимо оформить свое мнение, просьбу, предложение на материальном носителе. К примеру, заявление в ЗАГС подается на бумаге.

Деловое письмо

Зачем может оформляться такое заявление? Это обращение используется для обозначения позиции автора, выражения отношения к какому-либо вопросу, предложения обоснования и порядка выхода из какой-либо ситуации. В таком письме, как правило, вопросы не ставятся. Чаще всего такое заявление - это предупредительная мера. Его оформляют при возникновении конфликтной ситуации, чтобы зафиксировать и сообщить другой стороне свое отношение к вопросу.

Нюансы

Следует отметить, что граница между письмом-заявлением, просьбой и запросом достаточно тонкая. В этой связи, прежде чем начать составлять акт, нужно четко понять цель обращения. Деловое письмо оформляют на соответствующем бланке. Унифицированная форма отсутствует, поэтому организация может разработать ее самостоятельно. Однако существует определенный набор реквизитов, который должно содержать заявление. Это :

1. Товарный знак (эмблема) организации-отправителя. Если юрлицо имеет право размещать на бланках герб РФ, то он также должен присутствовать.
2. Код организации.
3. ОГРН.
4. Название организации.
5. Контактные данные.

Указанные реквизиты должны присутствовать на всех официальных письмах. Кроме этого, обязательно должны быть включены:

1. Дата документа.
2. Регистрационный номер.
3. Сведения об адресате.
4. Заголовок к тексту.
5. Подпись автора.

В тексте излагается позиция, выдвигаются предложения. Сторона, получившая такое письмо, ставит отметки об исполнении и ответственном лице, а также о направлении бумаги в дело.

Обращение гражданина

Ключевой нормативный акт, регламентирующий порядок, в соответствии с которым принимается и рассматривается заявление, - это ФЗ №59. Существует ошибочное мнение, что положения этого закона распространяются исключительно на госорганы, территориальные структуры власти, бюджетные учреждения. Стоит отметить, что перечень субъектов, которые обязаны выполнять предписания ФЗ №59, значительно шире. Еще в 2013 г. в него были включены организации, на которые возложены публично-значимые функции. В нормах, между тем, четкого определения таких задач нет. Однако из формулировки ясно, что понятие "публично-значимые" достаточно широкое. Соответственно, теоретически оно распространяется на достаточно большой спектр организаций, клиентами которых выступают граждане.

Направленность обращений

Юридическое заявление гражданина может преследовать разные цели. Субъект может попросить о содействии в реализации его прав, свобод, удовлетворении какого-либо законного желания. При этом автором обращения может быть как один, так и несколько граждан. К примеру, заявление в ЗАГС оформляется двумя лицами - будущими супругами. Обращения могут содержать в себе сообщения о нарушении закона, прочих нормативных актов. К примеру, субъект, которому стало известно о преступлении, пишет заявление в полицию. Граждане могут жаловаться на действия государственных и местных структур власти. К примеру, при нарушении потребительских прав физлица направляют заявления в подразделения Роспотребнадзора.

Важный момент

Закон не запрещает организации разрабатывать собственную форму заявления и размещать ее на своем официальном сайте в свободном доступе. Однако нормативными положениями запрещено делать этот бланк обязательным. Организация не вправе отказывать заявителю только на том основании, что он оформил свое обращение не на разработанной форме. Более того, физлица не обязаны использовать интернет, вести самостоятельный поиск нужного бланка, скачивать его, распечатывать и пр.

Кадровое делопроизводство

В его рамках рассматриваются заявления работников, адресованные нанимателю. Форма таких обращений свободная. Закон не требует от сотрудников организации знать все ее реквизиты. В этой связи, работникам нужно соблюсти только нормативно установленный минимум. Некоторые специалисты полагают, что заявления в кадровую службу сотрудники должны писать исключительно от руки. В трудовом законодательстве нет каких-либо указаний на этот счет. Однако собственноручное написание заявления может иметь существенный практический смысл. К примеру, оспорить такое обращение в суде будет сложнее, чем текст, набранный на компьютере и подписанный служащим. В последнем случае сотрудник может сказать, что его заставили подписать бумагу.

Адресат и автор

Кадровые заявления должны быть направлены нанимателю. Именно он выступает в качестве первого лица организации. На работу гражданина принимал не отдел кадров и не какой-то определенный его сотрудник, а наниматель. Руководитель юрлица издавал приказ, в соответствии с которым субъект был включен в штат. ФИО, должность директора указываются вверху бланка, ближе к правой части, в дательном падеже. В связи с тем, что у работника нет своей собственной формы заявления, информацию о себе он указывает ниже сведений об адресате. ФИО пишутся полностью. Также указывается должность и структурное подразделение. После этих сведений по центру бланка пишется слово "Заявление". Под ним уже начинается изложение текста. В нем должно присутствовать предложение, просьба, жалоба и так далее. В конце ставятся подпись и число. Организация должна принять обращение, если в нем присутствует требуемый минимум информации.

Отдельное направление в делопроизводстве

На практике нередко возникает необходимость формировать обособленное подразделение, занимающееся получением, регистрацией и перенаправлением заявлений от граждан. Создание специальной службы целесообразно, если:

1. Обращения составляют больше 10% от всего объема входящей корреспонденции.
2. Работа организации связана с постоянным рассмотрением претензий, обслуживанием клиентов и пр.

Обособленное подразделение необходимо также, если в соответствии с обращениями от граждан предприятие ведет профильную деятельность.