Сеть автозаправочных комплексов «Роснефть» запустила бонусную программу «Семейная команда». Многие автовладельцы уже присоединились к Family team, но не знают, сколько баллов накопили и что могут с ними сделать.
В данной статье мы расскажем, как потратить баллы и проверить баланс, если вы являетесь участником программы лояльности.
Для зачисления бонусов при оплате товаров и услуг на АЗС «Роснефть» и «ТНК» или у их партнёров необходимо предоставить кассиру скидочную карту - любую из трёх выданных при подключении к бонусной программе. Один начисленный балл равен одному рублю. Потратить бонусы можно на указанных АЗС или при покупке товаров у компаний-партнёров.
Начисление баллов осуществляется при приобретении топлива, любой покупке в магазине или кафе автозаправочной станции из расчёта:
- при заправке 1 литр топлива вы получаете 0,5 бонуса;
- при оплате в магазине и кафе за каждые 20 рублей начисляется 1 балл;
- если вы оплачиваете денежными средствами с бонусной карты 1 бонус равен 200 рублей;
- также после на сайте программы в качестве подарка будет начислено 100 первых баллов.
Если вы хотите получить ещё больше баллов, то можно участвовать в различных акциях. О них подробно сообщается в рамках акционной кампании. Баллы, которые копятся на карте, вы можете тратить в сетях автозаправочных комплексов «Роснефть», «ТНК» и у партнёров, включённых в программу.
Например, на 200 полученных баллов можно заправить машину на 5,3 литра АИ-92, 4,9 литра 95 бензина или 5,2 дизельного топлива, что соответствует 200 рублям.
Начисление бонусов у партнёров «Семейной команды» можно посмотреть на Командакард.ру.
Внимание! Согласно условиям программы нельзя получить баллы за покупку товаров со скидкой. Также в перечень «небонусных» покупок входит табачная продукция.
Как проверить баланс на карте Семейная команда
Согласно бонусной программе Роснефть в распоряжении участника имеются как скидочные карты, так и банковская - основная. И если на счету первых находятся исключительно бонусы, то последняя имеет еще и денежный баланс.
Как проверить баллы по номеру карты через интернет
Количество бонусов на скидочной карте можно узнать прямо на кассе АЗС ТНК и Роснефть. Также очень удобно это делать через интернет по номеру карты или с помощью мобильного приложения.
- Зайдите на сайт Командакард.ру .
- Нажмите в верхнем правом углу кнопку «Вход/Регистрация».
- В новом окне введите номер телефона и пароль, сформированный при регистрации на сайте, и .
- На основной странице отображается общее и активное количество бонусов.
Как проверить бонусы по номеру карты через приложение
Как узнать баланс карты Семейная команда по телефону
Если же под рукой нет смартфона или компьютера с интернетом, то узнать количество балов на счету можно у оператора горячей линии:
- Позвоните в контактный центр по номеру 8-800-77-57-588.
- Сообщите оператору номер топливной карты.
- Узнайте информацию о состоянии бонусного счёта.
- На заправках «Роснефть» и «ТНК» у оператора.
Как узнать сколько денег на основной карте Семейная команда
Основная карта отличается от дополнительных тем, что является банковской, поэтому на неё можно вносить наличные и оплачивать ими товары. Чтобы проверить баланс карту надо:
- Пройти процедуру идентификации личности владельца карты в отделениях банков-партнёров. После этого получить информацию можно либо в банкоматах, либо по телефону контактного центра с помощью кодового слова, полученного от сотрудника банка. Более подробно узнать об идентификации можно в отделениях банков или у сотрудников контактного центра.
- Если вы не проходили процедуру распознавания владельца карты в офисе банка, то проверить количество денег на карточке можно через банкоматы банков-партнёров.
Как пополнить карту Семейная команда Роснефть
Основная карта Family Team выпускается банком и является обычной пластиковой карточкой с лицевым счётом, поэтому баланс можно увеличить путём внесения денег:
- на заправках сетей «Роснефть» и «ТНК»;
- в отделениях и банкоматах «ВБРР» и «Дальневосточный банк», в зависимости от того, кто эмитент карты;
- перевести средства с карты, полученной в другом банке. Внимание! Может взиматься комиссия.
Наличие денег на карте переводит её в статус предоплатной и даёт возможность получать ещё больше баллов за покупки в рамках скидочной программы из расчёта 200 рублей = 1 балл.
На что и как можно тратить баллы Роснефть
Бонусы на карте можно потратить на оплату бензина и сопутствующих покупок на заправочных комплексах «Роснефть» и «ТНК». Покажите бонусную карту на кассе и получите возможность оплатить покупку баллами. Обращаем ваше внимание, таким образом можно оплатить не только часть покупки, но и её полную стоимость.
На что можно обменять баллы
Накопленными бонусами можно рассчитаться за бензин (до полной стоимости), сопутствующие товары (еда, принадлежности в дорогу, средства гигиены) и услуги кафе на заправках «Роснефть» и «ТНК» на территории России. Обращаем ваше внимание, что до 31 декабря 2017 года программа «Семейная команда» действует не во всех регионах РФ. Актуальный список можно посмотреть на Командакард.ру
Стоит отметить, что Федеральный закон «Об охране здоровья…» не позволяет начислять баллы за табачную продукцию. Это сделано, чтобы уменьшить спрос на сигареты и сохранить здоровье граждан.
Как заправиться по карте Семейная команда
Если вы хотите оплатить бензин накопленными бонусами, на кассе предъявите активную основную или одну из дополнительных карт. Оператор осуществит списание баллов и выдаст чек с остаточным балансом. Сделать это можно только в сети АЗС Роснефть и ТНК. Карту заправок и расположение ближайшей можно посмотреть в приложении или в личном кабинете на сайте Командакарт .
Как снять деньги с карты Роснефть Семейная команда
Если на вашей карте есть денежные средства, то их снять можно в офисах и банкоматах «ВБРР» (АО) и «Дальневосточного Банка». Обращаем ваше внимание - установлены максимально возможные суммы для снятия:
- 5000 рублей в день;
- 40000 рублей в месяц.
Комиссия за снятие денег взимается согласно тарифам банковской организации.
Внимание! Бонусы и денежные средства для снятия - разные понятия в рамках программы. Бонусы нельзя обменять на деньги и получить наличными.
Автомобильное топливо на заправках "Роснефть" и ТНК стало более выгодным для автолюбителей, которые присоединились к от этих сетей. По ней на этих АЗС можно получить пакет из 3 карт, к которым привязывается единый бонусный счет. Баллы, накопленные за покупки, в дальнейшем могут быть использованы (потрачены) для оплаты горючего и других товаров, а также услуг в сетях "Роснефть" и ТНК.
Баллы "Семейной команды"
Для того, чтобы на полученные карты "Семейной команды" начислялись , достаточно заправляться или покупать товары в сетях АЗС "Роснефть" и ТНК и в торговых точках компаний-партнеров. Любая покупка в этих сетях приносит бонусы. Дополнительно баллы начисляются по различным акционным предложениям, а также при расчетах за покупки с помощью специальной банковской карты, выданной в рамках данной программы.
Считаются баллы по таким правилам:
- 1 балл = 2 литра горючего;
- 1 балл = 20 рублей, затраченных на покупки;
- 1 балл = 200 рублей, списанных с банковской карты, выданной по программе лояльности "Роснефти", при оплате товара.
Списание бонусов становится возможным через 2 недели после их начисления. Если в течение 3 лет их не истратить, они сгорают.
Чему соответствует 1 балл?
Согласно , каждый балл равняется 1 рублю при совершении покупки с использованием бонусов. При этом списание их возможно только для оплаты товаров в сетях АЗС "Роснефть" и ТНК. Их невозможно обналичить и применить в других торговых точках.
Узнать баланс
Как проверить баланс через личный кабинет "Семейной команды"?
Если у Вас имеется , нужно на главной странице сайта www.komandacard.ru нажать "Вход/Регистрация" (кнопка находится справа вверху). В окне авторизации нужно набрать номер телефона, использованного при регистрации, а также ввести пароль. Переход в учетную запись осуществляется после нажатия кнопки "Войти".
Сразу же открывается страница "Статистика", где можно узнать текущий баланс по бонусной карте. Здесь отображена такая информация:
- баллов доступно. Это бонусы, которыми в данный момент можно воспользоваться при покупке товара;
- баллов всего. В это число входят не только доступные для использования бонусы, но и те, по которым не прошел 2-недельный срок после начисления.
Также в этой вкладке можно посмотреть диаграмму пополнения баланса за определенный период времени.
Как узнать баланс на АЗС "Роснефть"?
Если сотруднику заправки "Роснефть" предоставить свою карту "Семейной команды", он выдаст чек, в котором также будет указана статистика по накопленным баллам.
Как узнать баланс через мобильное приложение "АЗС Роснефть"?
Мобильное приложение для смартфонов, на которых установлена система iOS или Android, тоже позволяет проверить баланс и узнать сколько у Вас баллов. Для этого нужно запустить приложение и войти в личный кабинет. Здесь надо найти раздел "Семейная команда", его легко определить по изображению белого медведя, который используется в качестве символа сети АЗС "Роснефть". Здесь можно получить подробную информацию о начисленных бонусах.
Как применять бонусы?
Сразу после получения бонусные карты могут быть использованы для накопления баллов. Но для того, чтобы можно было произвести их списание на покупки товаров, нужно сначала карты активировать. Для активации основного носителя подойдет любой из имеющихся способов:
- личный кабинет;
- мобильное приложение;
- СМС;
- горячая линия.
Также можно активировать и дополнительные карты.
Чтобы совершить покупку с использованием бонусов в сетях ТНК и "Роснефть", необходимо предоставить на кассе карту программы лояльности. Списание бонусов с баланса без предъявления носителя, только по его номеру, запрещено. Баллами можно воспользоваться (потратить) как для частичной оплаты покупки, так и для полной.
Клиенты АЗС "Роснефть" и ТНК могут воспользоваться выгодной программой лояльности, известной под названием "Семейная команда" (Family Team ). Чтобы понять, для чего нужно участие в программе и какую выгоду оно дает, необходимо знать ее условия и основные правила. Оценить данный продукт помогут и отзывы потребителей.
Что входит в программу "Семейная команда"?
Каждый присоединившийся к программе лояльности Family Team получает комплект из 3 карт, которые дают право на получение бонусов. В первую очередь, карточки действуют в сетях заправочных станций ТНК и "Роснефти". Каждая заправка, покупка товаров или получение услуг на АЗС дает бонусные баллы.
Также в программе "Роснефти" участвует большое количество партнерских торговых точек. Среди них есть и предприятия автосервиса, и рестораны, и кинотеатры, и модные бутики. Это делает "Семейную команду" привлекательной не только для автомобилистов, но и для других потребителей. Если же проанализировать достоинства данной программы, то можно выделить такие важные преимущества:
- каждый участник бесплатно получает 3 пластиковые карточки. Баллы начисляются по каждой из них на единый бонусный счет;
- в программе Family Team участвуют очень много заправочных станций и партнерских магазинов;
- каждому держателю карточек предоставляется личный кабинет на сайте программы, в котором можно контролировать начисление и списание баллов;
- покупки на АЗС "Роснефть" и ТНК и в торговых точках партнеров могут осуществляться за счет бонусов без ограничений.
Основные правила программы лояльности "Роснефти"
Единственным ограничением для участия в программе Family Team является возраст. Оформление бонусной карточки разрешается лицам не младше 18 лет. Если такое условие выполняется, на любой заправочной станции "Роснефть" и ТНК нужно заполнить анкету и получить комплект из 3 карточек:
- одна основная. Это карта MasterCard, выпущенная Дальневосточным банком;
- две дополнительных. Это скидочные карты, которые могут быть переданы членам семьи.
На все карточки действует один бонусный счет. На него зачисляются баллы по операциям в рамках программы.
Сроки действия и лимиты по картам
Срок действия программы "Семейная команда" не ограничен. Соответственно и бонусные карты бессрочны. Есть лишь ограничение по основной карточке. Как банковская она служит лишь 5 лет, далее используется только как бонусная.
По банковской карточке действуют ограничения на снятие наличных средств:
- суточный лимит - 5000 рублей;
- месячный лимит - 40000 рублей.
Ниже можно ознакомиться с подробными условиями банковской карты.
Как пополнить банковскую карту без комиссии?
Для этого есть 3 способа:
- В одном из отделений банка Дальневосточный или через его терминал.
- В кассе АЗС ТНК или "Роснефть".
- Переводом средств с другой карточки "Семейной команды".
В каких торговых точках действуют бонусные карты?
С карточками "Семейной команды" можно заправляться и покупать товары и услуги на заправках "Роснефть" и ТНК. Мобильное приложение дает возможность быстро найти нужную АЗС среди более 3000, участвующих в программе.
Кроме того, карты принимают более 100 партнерских магазинов, среди которых:
- СК "Интач Страхование";
- сеть кинотеатров "Киномакс";
- туроператор "Инна Тур";
- автомоечная сеть "Чистый город";
- СТО "Белый сервис";
- онлайн-магазин "ЛитРес";
- онлайн-аукцион "CarPrice".
Как стать владельцем комплекта карт "Семейная команда"?
Чтобы присоединиться к программе лояльности Family Team, достаточно посетить одну из АЗС "Роснефть" или ТНК и заполнить небольшую анкету. Заказать банковскую карточку через интернет невозможно, также она нигде не продается. Покупать ее вообще не имеет смысла, ведь оформление всех 3 карт происходит бесплатно.
Сразу после выдачи карты активируются, что делает их доступными для накопления бонусов. Чтобы их можно было использовать для оплаты покупок, необходимо зарегистрироваться на сайте программы www.komandacard.ru.
Как использовать заправочные карты "Роснефти"?
Приобретая товар на любой из заправочных станций "Роснефти" и ТНК или в торговой точке, участвующей в программе, нужно на кассе предъявить любую карту из комплекта. Это будет основанием для зачисления баллов с покупки. Зачисленные бонусы нельзя сразу же использовать. С дня зачисления должно пройти не меньше 14 дней, прежде чем баллы можно будет списать на оплату товара.
Как поступать в случае потери или кражи карты "Семейной команды"?
Первоочередным действием в случае обнаружения кражи карточки либо ее потери должна быть ее блокировка, чтобы накопленными бонусами никто не смог воспользоваться. Для этого предусмотрены такие варианты:
- на сайте программы с помощью своего аккаунта;
- через мобильное приложение;
- с помощью колл-центра.
Как восстановить утерянную или украденную карту?
Чтобы восстановить карту "Семейная команда", а вместе с нею и все накопленные бонусы, нужно обратиться к оператору любой из АЗС "Роснефть" или ТНК. Здесь в считанные минуты выполнят все работы по восстановлению карточки и выдадут новый носитель, привязанный к Вашему бонусному счету.
Что делать, если забыт ПИН-код карты и пароль?
Если забыт пин-код карты, единственным выходом будет оформление новой. Старую карту уже восстановить нельзя, ведь пин-код - это информация, которая известна только владельцу карточки. Получив новый носитель, можно продолжать пользоваться льготами программы "Роснефти".
Если же пользователь забыл пароль от личного кабинета, то восстановить доступ к своему аккаунту довольно просто. При входе в аккаунт предлагается ввести авторизационные данные. Здесь же, немного ниже, имеется ссылка "Забыли пароль?". Она позволяет установить новый пароль, который будет использоваться для доступа к своему кабинету в последующих сессиях.
Заключение
Уже многие клиенты сетей АЗС ТНК и "Роснефть" оценили превосходства программы лояльности "Семейная команда". Об этом свидетельствуют и приведенные выше отзывы. Для самих компаний это хорошая возможность поощрить постоянных своих покупателей и привлечь новых. Для автомобилистов - это шанс немного сэкономить на приобретении топлива.
Разумеется, ждать огромных бонусов от "Семейной команды" не стоит. Никто не обещает, что бензин для участников программы станет практически бесплатным. И все же заметно уменьшить свои затраты как на АЗС, так и в магазинах-партнерах, с помощью бонусных карт можно. Они никогда не будут лишними, ведь оформление комплекта происходит бесплатно и очень быстро, а обслуживание совершенно ничего не стоит.
Вы можете прямо сейчас приступить к регистрации или войти в личный кабинет:
Существует несколько способов, с помощью которых можно проверить баланс на своей бонусной карте. Ниже рассмотрим самые популярные и простые.
Получить информацию о начисленных бонусах на Вашей карте можно простым и удобным способом – онлайн через сеть Интернет. Для этого карта регистрируется на сайте https://komandacard.ru/ путем заполнения стандартной формы — вводится номер, телефон и пароль, а после этого нажимается кнопка регистрации (фото 1). Чтобы в будущем зайти в свой личный кабинет Вам потребуется указать лишь номер телефона и пароль.
После прохождения авторизации автоматические Вы попадаете на вкладку «Статистика», которая и выдает информацию о состоянии счета. Здесь доступно две графы: баллов доступно (сумма, за которую можно рассчитываться за покупки), баллов всего (общий бонусный счет вместе с теми балами, которые еще недоступны, так как не прошли две недели после оплаты топлива на заправке) (фото 2).
Проверить свой балловый счет можно также и по номеру карты через специально приложение на телефоне, которое полноценно функционирует на таких ОС как iOS и Android. Чтобы бесплатно узнать бонусный счет дома онлайн необходимо запустить приложение на смартфоне, пройти авторизацию в личном кабинете, зайти в пункт «Семейная команда» и запросить отчетность. Здесь будет располагаться знак топливной сети АЗС для более быстрого поиска раздела. Чтобы получить полную отчётность не выходя из дома или офиса – пара простых действий и Вы в нужном разделе (фото 3).
Узнать баланс карты «Семейная команда» по телефону
Запросить отчетность по своей карте банка Роснефть можно по телефону. Для этого нужно набрать номер 8-800-775-75-88, уточнить свои персональные данные и номер карты, выбрать подходящий раздел в голосовом меню и получить желаемую информацию.
Проверка баланса на кассах АЗС
Баланс можно просмотреть во время оплаты бензина в одной из касс АЗС. Напомним, что расплачиваться за топливо можно благодаря накопленным баллам, полученным после покупок в самой сети АЗС либо у партнерских фирм.
Система лояльности очень удобна и подходит каждому человеку, регулярно совершающему покупки у АЗС и партнерских компаний и при этом, хочет с пользой распределять свои ресурсы — не только не переплачивать, но и экономить значительные суммы. Скидками могут пользоваться близкие и родственники владельца карты, у которых также есть свои оформленные карты. При этом система очень проста — для оформления и использования карты не нужно запоминать кучу информации и совершать утомительные действия. Владельцы карт уже оценили преимущества «Семейной команды» и могут посоветовать ее тем, кто еще сомневается, стоит оформлять ее либо нет. Для тех, у кого срок действия услуги прошел, нужно закрыть старый счет и открыть новый.
Процесс списания бонусов с карты от Роснефти
Карточки, после их выдачи, уже готовы принимать бонусы на свой счет, однако, для их списания следует активировать главный идентификатор одним из удобных для Вас способов: личный кабинет через ПК/ноутбук, мобильное приложение, консультационный центр, SMS-оповещение. Кроме этого, можно настроить списание бонусов и с других, дополнительно оформленных карт, перечень которых отображается в личном кабинете пользователя. Для оплаты бонусами карту носить с собой не обязательно – достаточно сказать ее номер. Расчет очень простой – 1 балл=1 рубль. Расплатиться бонусной картой можно как полностью, так и частично.
Для Вашего комфорта мы предлагаем удобный вариант оплаты товаров бонусами. Экономьте вместе с банком Роснефть и становитесь владельцем комплекта трех карт. Позаботьтесь о себе и о своих близких!
Автозаправочная сеть «Роснефть» является хорошо известным брендом, который успели полюбить многие автолюбители. Компания, в свою очередь, спешит порадовать своих постоянных клиентов, и выпустила для них совместно с Дальневосточным банком специальную накопительную карту. Как тратить баллы на семейной карте «Роснефть» разберемся в данной статье.
Итак, для того, чтобы начать копить баллы нет необходимости производить какие-либо манипуляции с картой, достаточно просто предъявить ее оператору АЗС или торговой точки партнера, и после совершения покупки на накопительный счет поступят бонусы.
Как начисляются баллы?
- За каждые два литра топлива (неважно бензин или дизель) владелец получает один балл.
- За каждые 20 рублей потраченные на сопутствующие товары (приобретенные на АЗС) владелец получает 1 балл.
- За каждые 200 рублей, потраченные в магазине партнере владелец получает 1,6 балла.
Для того чтобы узнать, сколько баллов накопилось, необходимо зайти в свой личный кабинет . Если у вас еще нет своего кабинета,обязательно пройдите процедуру регистрации, чтобы облегчить дальнейшее пользование картой.
Для того чтобы начать тратить накопленные бонусы карта должна быть активирована, как ее активировать смотрите тут.
Итак, вы разобрались, как проверить сколько бонусов накапало на вашем скидочном счете, теперь возникает вопрос, как использовать данные баллы или, другими словами, куда вы можете потратить накопленное?
Для списания бонусов существуют определенные правила. Так, в случае если покупка была совершена до 14 числа месяца, баллы на карту будут начислены в течение семи дней с момента покупки.
Если же вы заправились или приобрели какой-либо товар после 14 числа месяца, баллы будут зачислены не позднее 19 числа следующего месяца.
Алексей заправился на АЗС ТНК 3 ноября 2017 года, соответственно бонусы были зачислены на его счет 10 ноября 2017 года. В свою очередь, Виктория совершила покупку в магазине партнере 24 ноября 2017 года, баллы были начислены ей 15 декабря 2017 года.
Следует знать, что если 19 число выпадает на выходной или праздничный день, начисление бонусов может произойти в течение двух рабочих дней, после данного выходного или праздничного дня.
Еще один, не мало важный момент — тратить бонусы можно не раньше, чем через 14 дней с момента покупки, а срок годности у них до 36 суток с момента начисления.
Михаил заправился 23 ноября 2017 года и 19 декабря ему на карту пришли бонусы, однако, он по какой-то причине ими не воспользовался и 25 января 2018 года данные бонусы сгорели.
Посмотреть полный список партнеров, которые принимают участие в акции можно .
